Telefonda Etkili İletisim

ÇAĞDAŞ EĞİTİM DANIŞMANLIK A.Ş.

TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM

VE BAŞARILI SATIŞ TEKNİKLERİ

EGİTİMİN AMACI:

Müşterilerinizin Ne İstediğini Anlamak, Müşteri Beklentilerini Karşılamak,
Müşterilerinizin Mutlu Olmalarını Sağlayarak Satışı Sonuçlandırmak.

EĞİTİMİN İÇERİĞİ:

Telefon Becerileri
3S Kuralları Ses-Söz-Söyleyiş
Telefon Becerisi Nasıl Kazanılır
Telefon İletişiminde Genel Kurallar
Cümle Kalıpları ve Örnek Konuşmalar
Telefonda Konuşurken Mesaj Alma
Kurum İçi Telefon Görüşmeleri
Telefonda Satış Amaçlı Görüşme
Telefonda Satış Amaçlı Görüşme Kriterleri
Telefonda Satış Amaçlı Görüşmede Yapılması Gerekenler
Telefon Görüşmesi Yaptığınız Kişinin Dikkatini Yoğunlaştırmak
Kullanılmaması Gereken İfadeler
Telefonda Satış Şansını Arttırmak için Kurallar
Telefonda,Satışta Soru Sorma Teknikleri ile Müşteriyi Yönetmek
Telefonda Satışı Sonlandırmak
Müşteri İtirazlarını Karşılamak ve Yönetme Prensipleri
Müşteriyi Kırmadan Yönetmek
Telefonda Satış Tekniklerinin Bireye ve Firmaya Sağladığı Faydalar
Çağrı Merkezlerinin Önemi
Degerlendirme ve Kapanıs

KİMLER KATILMALI:

Satış Yöneticileri -Yönetici Adayları -Telefonda Satış Yapacak Ekipler -
Çağrı Merkezi Çalışanları-
İş Dünyasında Telefon İletişiminden Yararlanmak İsteyen Herkes

EĞİTİM SÜRESİ: 1 Gün

KATILIMCILARA SERTİFİKA VERİLECEKTİR

<< geri

Telefonda Etkili İletisim

Telefonda Etkili İletisim

TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM

Müşterilerinizin Ne İstediğini Anlamak, Müşteri Beklentilerini Karşılamak, Müşterilerinizin Mutlu Olmalarını Sağlayarak Satışı Sonuçlandırmak.

KATILIMCILARA SERTİFİKA VERİLECEKTİR

Müşterilerinizin Ne İstediğini Anlamak, Müşteri Beklentilerini Karşılamak,
Müşterilerinizin Mutlu Olmalarını Sağlayarak Satışı Sonuçlandırmak.